Tus derechos bajo la Ley 8968

Podés solicitar una copia completa de todos tus datos personales y vehiculares que Tallerticos almacena y trata en sus servidores. El archivo ZIP estructurado incluye:

• Datos de perfil (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección).
• Ficha técnica e historial clínico de tus vehículos registrados (marca, modelo, año, placa, VIN).
• Historial completo de órdenes de servicio, checklists de diagnóstico y pastillas de freno en mm.
• Mediciones y registros de kilometraje y presiones de llantas (PSI).
• Fotos de evidencia técnica cargadas por el taller (Antes, Durante, Después).
• Registro completo de consentimientos fiscales y digitales otorgados.

El archivo se genera en formato JSON legible (adecuado para portabilidad de datos) y se envía un enlace seguro de descarga a tu correo electrónico registrado. Por seguridad, el enlace expira en 7 días.

Cómo ejercerlo: Ingresá a tu perfil en la app → sección "Privacidad y datos" → botón "Descargar mis datos".

Podés corregir tu información de perfil, nombre, teléfono y taller directamente desde la pantalla de ajustes. Para solicitar la corrección de datos históricos de una orden de servicio, kilometraje facturado u hojas de inspección técnica ya firmadas que requieran auditoría del taller, enviá la solicitud formal a dpo@motoshop.app.

Podés solicitar la eliminación permanente de tu cuenta, taller, vehículos y todo el historial de servicios. El proceso seguro de eliminación consta de las siguientes fases:

1. Solicitás la eliminación desde tu perfil de usuario → sección "Eliminar mi cuenta".
2. Recibís un email de verificación con un enlace para cancelar la solicitud durante un período de gracia de 30 días.
3. Si no cancelás la solicitud en el plazo de 30 días, procedemos con el borrado definitivo e irreversible de todos tus datos, incluyendo el expediente de vehículos y fotos de evidencia técnica de servidores activos y backups dentro de los siguientes 60 días.
4. Los registros de facturas y cobros electrónicos declarados al Ministerio de Hacienda se conservan bloqueados exclusivamente por el período legal obligatorio de 5 años.

Podés revocar los consentimientos individuales que diste al registrarte de forma inmediata:

• Revocar procesamiento de IA: Desactiva la lectura automática por OCR de tableros y placas. Los datos ya procesados en órdenes de servicio cerradas no se eliminarán retroactivamente.
• Revocar alertas de taller: Detiene el envío de alertas automáticas de mantenimiento preventivo a tu teléfono.

Cómo ejercerlo: Dirigite a tu panel de perfil → sección "Mis consentimientos".

De acuerdo con el artículo 22 de la Ley 8968 de Costa Rica, Tallerticos resolverá y responderá todas las solicitudes formales de derechos LPDP en un plazo máximo de 20 días hábiles. En solicitudes de extrema complejidad técnica, este plazo podrá prorrogarse hasta por 20 días hábiles adicionales, informándote debidamente del motivo de la extensión.

Para ejercer cualquiera de tus derechos o reportar reclamos de privacidad:

• Delegado de Protección de Datos (DPO) Email: dpo@motoshop.app
• Soporte General: soporte@motoshop.app

Adicionalmente, tenés el derecho legal de presentar denuncias de protección de datos ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) del Ministerio de Justicia y Paz de Costa Rica: prodhab.go.cr.