Política de privacidad

[Nombre legal del operador], cédula jurídica [XXXXXXXXXX], con domicilio en San José, Costa Rica.

Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@motoshop.app

Fichero de bases de datos registrado ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica en cumplimiento con la normativa.

Recopilamos y almacenamos de forma segura las siguientes categorías de datos:

• Identidad del Usuario: nombre completo, cédula de identidad (cifrada en reposo con AES-256-GCM, recolectada únicamente si es proporcionada para facturación fiscal de Hacienda o vía OCR opcional), dirección y firma digital.
• Información del Taller y Mecánicos: correo electrónico, teléfono, nombre comercial del taller, dirección física, tarifas de mano de obra y credenciales tributarias de facturación.
• Ficha del Vehículo: marca, modelo, año, placa, número de chasis (VIN), cilindrada/litros, color y notas de mantenimiento.
• Telemetría e Inspección Técnica (Sensibles al servicio): historial de kilometraje, mediciones de desgaste de pastillas de freno (en mm), presiones de llantas (PSI), tensión de cadena/banda de distribución (en mm), niveles de fluidos (aceite, refrigerante, líquido de frenos) y voltaje de batería.
• Multimedia y Evidencias: fotos de vehículos asociadas a las órdenes de servicio etiquetadas por fases (Antes, Durante, Después, Piezas reemplazadas, Fallo detectado), con metadatos EXIF eliminados automáticamente al subirse para proteger la privacidad de ubicación del dueño.
• Pagos y Transacciones: procesados por pasarelas de pago locales acreditadas PCI-DSS. Tallerticos jamás almacena números de tarjeta ni códigos CVV.

• Consentimiento explícito (Art. 5 Ley 8968): otorgado de forma directa por el dueño del vehículo para el almacenamiento del historial mecánico y por el taller al activar las herramientas del sistema y la IA.
• Ejecución de contrato: necesario para el uso operativo de la PWA y el control del taller entre el mecánico y el cliente.
• Cumplimiento de obligación legal: almacenamiento de datos para facturación electrónica costarricense autorizada por el Ministerio de Hacienda (versión 4.4).

Los datos registrados se usan estrictamente para:

• Prestar el servicio operativo del taller (citas, órdenes de servicio, control financiero).
• Generar reportes PDF transparentes del estado de los vehículos para sus dueños.
• Registrar el historial de kilometraje técnico de los vehículos.
• Enviar alertas de mantenimiento recurrente sugeridas de forma interna.
• Procesar cobros y cumplir obligaciones fiscales en Costa Rica.

Bajo ninguna circunstancia vendemos o transferimos datos de clientes, mecánicos o vehículos a terceros comerciales.

Tallerticos ofrece herramientas avanzadas de IA (con tecnología de Gemini en Google Cloud) para leer de forma automática el kilometraje y placa desde fotos del tablero u hojas de ingreso mediante OCR.

Antes de que una imagen sea enviada a la IA: se eliminan por completo los metadatos de geolocalización (EXIF), se asocia una marca de agua técnica de seguridad y nunca se adjuntan nombres de personas en el procesamiento. Las fotos de evidencias técnicas internas y presupuestos de repuestos no son enviadas a sistemas de entrenamiento de IA.

Conservamos la información de taller y vehículos mientras la cuenta del mecánico o del dueño esté activa. Si solicitás la supresión de datos personales, Tallerticos aplica un período de gracia de 30 días (para cancelar la solicitud) y posteriormente elimina de forma definitiva e irreversible el historial, fotos y perfiles de servidores activos en un lapso máximo de 90 días.

Los registros fiscales de facturas emitidas mediante Hacienda Costa Rica se conservan por el lapso legal obligatorio de 5 años según el Código de Normas y Procedimientos Tributarios.

• Acceso: Podés descargar una copia de toda la información de tus vehículos y perfil directamente desde "Configuración → Privacidad y datos".
• Rectificación: Corregí información errónea de tu perfil o de tus vehículos en cualquier momento.
• Supresión: Solicitá la eliminación de tu cuenta de taller o cliente desde tu panel de usuario de forma directa.
• Oposición: Podés desactivar los consentimientos de análisis de IA en cualquier momento desde "Mis consentimientos".

Para ejercer estos derechos de protección de datos, escribí directamente a: dpo@motoshop.app. Responderemos tus solicitudes formales en un plazo máximo de 20 días hábiles de acuerdo con la ley.

Protegemos tus datos aplicando cifrado en tránsito de nivel bancario TLS 1.3, bases de datos cifradas en reposo con AES-256-GCM, accesos restringidos por roles de usuario, copias de seguridad automáticas en la nube de Costa Rica y logs detallados de auditoría inmutables en cada transacción de ingreso y modificación.

Usamos cookies estrictamente operativas para mantener tu sesión de mecánico abierta (incluso offline). Para estadísticas de uso de la landing page, utilizamos herramientas Plausible self-hosted respetuosas con la privacidad, que no realizan seguimiento de datos personales ni comparten información con redes de publicidad.